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全部订单
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| 旗帜 | 订单／客户 | 客户联系 | 业务内容 | 实付金额 | 订单状态 | 资料状态 | 注册状态 | 执照下证时间 | 转入工商时间 | 业务节点 | 事项负责人 | 操作 |
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统计时间
按淘宝订购时间统计
流量与转化
每日PV／UV经营分析
按同一天的淘宝订购时间匹配成交订单、待确认收入和净收入| 日期 | PV | UV | 旺旺沟通客户 | UV→旺旺 | 旺旺→订单 | 访问深度 | 订单数 | 成交单数 | 退款单数 | 成交转化率 | 待确认收入 | 净收入 | UV价值 | 更新人 | 操作 |
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分组收入
分组经营汇总
按订单在线客服所属分组归集收入与订单
每日经营趋势
订单数净收入
交付进度
订单受理漏斗
订单结构
订单状态分布
团队交付
五岗位人员统计
分组统计
各组人员统计
旺旺客服经营分析
客服业务统计
按在线客服汇总多个旺旺账号，展开查看账号接待明细人员业绩
在线客服接待与转化排行
| 排名 | 在线客服 / 旺旺账号 | 账号数 | 有效接待 | 客户发言 | 客服回复 | 成交客户 | 成交订单 | 转化率 | 成交额 | 退款单 | 操作 |
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成交归属治理
客服归属核对
系统先按订单下单前最后一次客服回复自动归属，仅需处理未匹配、冲突和无记录订单
旺旺完整数据截至
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⌕
| 订单／客户 | 下单信息 | CRM在线客服 | 归属状态 | 旺旺证据 | 成交归属 | 说明 | 操作 |
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旺旺沟通中心
全部客户聊天记录
按客户聚合文字、图片与服务卡片，并自动关联淘宝订单和退款状态正在读取聊天数据时间
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团队工作台
岗位工作统计
只统计已经流转到对应岗位的有效订单系统权限
人员管理
| 账号 | 姓名 | 所属分组 | 岗位 | 关联旺旺账号 | 企微自动派单 | 材料自动轮转 | 工商自动派单 | 运营自动派单 | 状态 | 重置密码 | 操作 |
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工商资料配置